1- Les objectifs et votre stratégie d’e-réputation
Avant même de vous lancer dans la recherche d’influenceurs, vous devez définir clairement les objectifs que vous poursuivez en termes d’e-réputation. Cela vous aidera à choisir les bons profils et à maximiser l’impact.
Identifier les enjeux spécifiques
Souhaitez-vous simplement renforcer votre image de marque existante ? Regagner la confiance après une polémique ou une crise ? Ou bien contrer des discours négatifs récurrents sur votre entreprise ? Cernez précisément les enjeux auxquels vous faites face.
Publics cibles à atteindre
Pour commencer, définissez les publics cibles que vous souhaitez toucher au travers de cette campagne. Prospects, clients actuels, leaders d’opinion dans votre secteur ? Analysez leurs habitudes de consommation de contenus.
Positionnement et messages clés
Réfléchissez ensuite au positionnement que vous voulez adopter et aux messages phares à marteler pour améliorer votre réputation en ligne. Authenticité ? Transparence ? Retrouver un terrain d’entente ? Ces éléments guideront vos choix d’influenceurs.
2- Cartographier les influenceurs pertinents
Une fois votre stratégie posée, il est temps de vous lancer dans l’identification des bons profils pour porter vos messages. Pour cela, gardez à l’esprit plusieurs critères clés.
Critères de sélection
Commencez par cibler les influenceurs évoluant dans votre secteur d’activité afin qu’ils aient une réelle légitimité. Examinez ensuite la taille et le profil de leur audience : correspond-elle à votre public cible ?
Évaluez aussi le niveau d’engagement véritable de leur communauté, au-delà des simples statistiques. Et n’omettez pas l’aspect plus qualitatif : leurs valeurs, leur personnalité, leur ton doivent être en phase avec ceux de votre marque.
Outils et techniques de recherche
Pour dénicher les meilleurs profils, utilisez les outils dédiés à la recherche d’influenceurs qui vous permettront d’appliquer différents filtres (thématiques, localisations, taille d’audience, etc.)
Vous pouvez également partir à la chasse aux influenceurs directement sur les communautés en ligne de votre secteur : forums spécialisés, hashtags populaires, groupes sur les réseaux sociaux. Listez les comptes les plus actifs et influents.
Par ailleurs, suivez la stratégie du « bouche-à-oreille inversé » : demandez aux influenceurs avec lesquels vous travaillez déjà de vous recommander d’autres profils pertinents dans leur réseau.
3- Choisir les bons formats de collaboration
Une fois vos influenceurs ciblés, décidez de la formule gagnante pour nouer un partenariat impactant pour votre e-réputation.
Publications sponsorisées
L’approche classique : vous rémunérez l’influenceur en contrepartie d’une ou plusieurs publications sponsorisées mettant en avant votre marque selon un cahier des charges prédéfini.
Création de contenu sur mesure
Vous pouvez aussi collaborer plus en profondeur en impliquant les créateurs dans la conception même des contenus (interviews, témoignages clients, tutos pratiques, etc.)
Événements et expériences uniques
Offrez aux influenceurs l’opportunité d’événements ou d’expériences exclusives et immersives liées à votre activité, offrant un potentiel de contenus inoubliables à partager.
Programme d’ambassadeurs sur le long terme
Par ailleurs, pour un impact pérenne sur votre e-réputation, envisagez un programme d’ambassadeurs pluriannuel où les influenceurs deviendront de véritables porte-voix de la marque.
4- Construire des relations gagnant-gagnant
Quelle que soit la formule retenue, la clé résidera dans la capacité à construire des relations solides et de confiance entre votre marque et les influenceurs.
Approche personnalisée et authentique
Au lieu d’une approche commerciale froide et impersonnelle, prenez le temps d’échanger directement avec les créateurs pour leur expliquer votre vision, votre stratégie. Montrez votre volonté d’instaurer un réel partenariat.
Contrepartie de valeur
En retour, promettez-leur des contreparties attractives : accès exclusifs, produits gratuits, rémunérations justes, soutien dans leur propre stratégie de marque personnelle. Un échange de bons procédés !
Impliquez les influenceurs
Mieux encore, associez-les en amont dans l’élaboration de votre stratégie d’influence. Récoltez leurs idées pour gagner en pertinence et en créativité.
Communication continue
Pour pérenniser la relation, établissez des canaux de communication ouverts et récurrents. Réunions de suivi, comptes rendus partagés, échanges directs sans intermédiaire… Cela renforcera la confiance mutuelle.
Anorak travel peut vous aider à choisir les bons influenceurs et définir une stratégie axée sur le gagnant-gagnant avec laquelle votre marque bénéficiera d’un levier puissant pour reconquérir son e-réputation sur le long terme.